Prezado Cliente, leia com atenção os tópicos abaixo antes de realizar a compra.

 Siga os passos abaixo ao receber sua encomenda e caso haja dúvida após o recebimento, entre em contato conosco através do e-mail: tarjaverdeheadshop@gmail.com
 Nossos operadores irão lhe orientar.

  


Ao receber sua encomenda:


1.  Observe se a embalagem encontra-se fechada e em perfeitas condições, caso não esteja de acordo, recuse o recebimento e assinale no verso do comprovante de entrega os motivos da recusa.
2.   Desembale a compra e verifique se está em conformidade com o pedido realizado, caso não esteja de acordo, entre em contato conosco informando o ocorrido.
3.   Caso haja avaria ou quebra devido o transporte feito pelos Correios, é de fundamental importância que seja feito IMEDIATAMENTE uma reclamação no site dos Correios: 

https://www.correios.com.br/para-sua-empresa/exportacao-e-importacao/perguntas-frequentes/gerais

*Lembramos que a Verde Head Shop  não tem nenhuma coligação ao Serviço de Correios Brasileiro.


Termos e Condições de Garantia   ,


   A garantia oferecida pela loja Tarja Verde Head Shop nos produtos anunciados é de 30 dias para DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, serão contados a partir da data de entrega do pedido.

   O Tarja Verde Head Shop  reserva-se o direto de avaliar individualmente cada solicitação, aprovando ou não a realização do procedimento de troca e devolução dos produtos. 

   O produto será enviado e analisando pelo setor técnico. Em alguns casos poderão ser solicitadas fotos para agilizar a pré-análise.

   Não será aprovado em NENHUMA HIPÓTESE produtos que contenham sinais de mal utilização como: quedas, uso incorreto ou descarga elétrica, o mesmo produto danificado que siga apresentem alguns dos itens citados, será devolvido também via Correios, com frete pago pelo cliente.

   Em caso de defeito apresentado e comprovado pelo nosso setor de testes, a troca será feita de imediato após retorno do aparelho. Em caso de indisponibilidade no estoque, será oferecido a possibilidade de troca por um outro produto (caso produto mais caro ou mais barato, a diferença deve ser acertada) ou então estorno da compra.

Se for comprovado que o erro foi da nossa empresa, o valor referente ao frete não será cobrado e as despeças de envio do cliente serão restituídos.

Após três tentativas sem sucesso de entrega da transportadora ou Correios, a mercadoria volta para nossa empresa. Para receber este produto que voltou, o cliente arcará com o valor do frete novamente

O serviço e funcionários dos Correios não respondem pela nossa empresa.

 * Caso o produto apresente sinais de uso o mesmo não será restituído.


Perde-se a garantia do produto nas seguintes situações:


  1. Uso incorreto devido ao não cumprimento do manual de instruções.
  2. Quedas e sinais de quedas.
  3. Derrubamento de qualquer tipo de liquido que danifique o produto.
  4. Manutenção e limpezas feita incorretamente.
  5. Uso com substancias indevidas.


Eletrônicos:




  Termos e Condições de Troca ou Devolução por DESISTÊNCIA  


Motivo: Arrependimento e/ou Desistência.

    A Devolução e Troca de produto obedecerá o prazo de 7 dias após o recebimento, o/os produto/os devem estar intactos e sem QUALQUER SINAL DE USO.

    O cancelamento ou a troca da compra  somente será realizada, mediante prévio contato com atendimento da loja. Será avaliado o prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor.

    TODA TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA obrigatoriamente devem seguir a exigência:

     O cliente arcará com TODOS custos de transporte dos produtos. A mesma regra valerá para cancelamento de compras que já tiverem sido remetidas.


    Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios.

    Nossos produtos são de uso pessoal, não vendemos produtos utilizados portanto a solicitação de troca ou cancelamento poderá não ser aprovada em algumas situações, dentre elas:

    A devolução de produto que apresente uma das opções acima não será aceita em nenhuma hipótese, e nesse caso o produto ficará retido, aguardando o pagamento de um novo frete para ser reenviado ao cliente.

    Em caso de devolução cujo pagamento foi feito por cartão de crédito, será descontado o valor das despesas financeiras cobradas pela Administradora do Cartão.
    
Pagamentos feitos via depósito, será estornado da mesma forma em até 5 dias úteis.